سایر


2 دقیقه پیش

جمهوری آذربایجان با گرجستان و ترکیه مانور مشترک نظامی برگزار می کند

ایرنا/ جمهوری آذربایجان روز یکشنبه قبل از آغاز مذاکرات وین با حضور نمایندگان منطقه قره باغ کوهستانی، اعلان کرد که قصد دارد تمرین های نظامی با مشارکت گرجستان و ترکیه برگزار ...
2 دقیقه پیش

ژنرال فراری سوری از رژیم صهیونیستی درخواست کمک کرد

العالم/ ژنرال سابق و فراری ارتش سوریه که به صف مخالفان بشار اسد پیوسته، از رژیم صهیونیستی خواست که در مقابله با رییس جمهوری سوریه، مخالفان مسلح (تروریست ها)را یاری کند!.به ...



گزارشی از میزان رضایت مردم از خدمات در 3 بیمارستان دولتی مشهد


خراسان/ چندی پیش معاون درمان وزیر بهداشت و درمان، اعلام کرد بر اساس نظرسنجی مردمی از سوی خبرگزاری ایرنا تابستان 94 رضایت مردم از خدمات بیمارستان های وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی 81.4 درصد بوده است.برای بررسی بیشتر این موضوع به 3 بیمارستان دولتی مشهد می‌رویم.

ساعت 10صبح وارد بیمارستان امام رضا(ع) می‌شوم بخش های مختلف بیمارستان به صورت پراکنده قرار گرفته اند،همراهان بیمار نیز گاه با بیمارخود یا بدون بیمار برای پیگیری کارهای درمانی از این ساختمان به آن ساختمان در رفت و آمد هستند.

خدمات دهی خوب است

«غلام نبی» یکی از همراهان بیمار است که درباره وضعیت رسیدگی و روند درمان بیمار خود می گوید: برای شیمی درمانی به بیمارستان مراجعه کرده ایم و در مجموع از وضعیت درمانی و رسیدگی پرسنل راضی هستیم.وی می افزاید: رسیدگی پرسنل و کادر درمانی بیمارستان خوب است و از این بابت مشکلی وجود ندارد.غلام نبی با بیان این که اجرای طرح تحول سلامت و کم شدن هزینه درمان کمک بسیار زیادی به درمان افراد کم درآمد کرده است اضافه می کند: از این که با اجرای این طرح پرداخت بیماران کاهش چشمگیری داشته است راضی هستیم و امیدواریم ادامه داشته باشد.

به دنبال شیر خشک

به سراغ یکی دیگر از مراجعان به بیمارستان امام رضا (ع) می روم، خانمی که برگه ای در دست دارد و به سمت داروخانه بیمارستان در حرکت است در خصوص وضعیت خدمات دهی بیمارستان می‌گوید: من از نیشابور برای دریافت شیر خشک به این بیمارستا ن مراجعه کرده ام تا با دریافت تایید پزشک، تعدادی شیرخشک را با قیمت دولتی برای مصرف کودکم دریافت کنم .وی می افزاید : این نوع شیر خشک در نیشابور پیدا نمی شد و قیمت بالایی هم دارد به همین دلیل برای دریافت سهمیه دولتی باید به این بیمارستان مراجعه می کردم که خوشبختانه پرسنل بیمارستان به سرعت برگه را تایید و برای تحویل شیر خشک مرا به داروخانه امام معرفی کردند.وی اضافه می کند: اجرای طرح تحول سلامت بار سنگینی را از دوش مردم در حوزه سلامت برداشت و از این بابت، از دولت تشکر می کنیم اما چه خوب است این خدمات دهی در شهرستان ها و شهر های کوچک نیز بیشتر و با کیفیت تر شود.

«اسماعیل» یکی دیگر از مراجعه کنندگان به بیمارستان امام رضا(ع) با ابراز رضایت از خدمات دهی پرسنل و رسیدگی و هزینه ها ی درمان می گوید: بیمارم در بخش حلق و گوش و بینی بستری بود و در این مدت خدمات دهی و رسیدگی پرسنل بسیار عالی بود .وی با اشاره به کاهش هزینه های درمان نیز می افزاید: هزینه های درمان در بیمارستان های دولتی به شدت کاهش یافته است که از این بابت خوشحالیم زیرا کسانی که به دلیل مشکلات مالی نمی توانستند بیماری خود را درمان کنند و از این بابت رنج می بردند اکنون می توانند با استفاده از خدمات درمانی برای خلاص شدن از درد و رنج اقدام کنند.

بخش ها شلوغ است

اما «جلال صادقی» که از شهرستان قاین برای درمان بیماری قلبی یکی از نزدیکانش به مشهد و بیمارستان امام رضا(ع) آمده است از شلوغی و تاخیر در نوبت دهی بخش آنژیوگرافی بیمارستان گلایه داردو می گوید: وضعیت رسیدگی و تجهیزات بیمارستان خوب است، اما حجم زیاد بیماران باعث شلوغی بخش ها به ویژه بخش آنژیوگرافی شده است.وی می افزاید: بیمارم در بخش قلب بیمارستان بستری است و به آنژیو گرافی نیاز دارد، اما برای انجام این عمل برای یک ماه دیگر نوبت داده اند که این زمان طولانی برای ما که از شهرستان آمده ایم مشکل ساز و تحملش برای بیمار سخت است لذا باید برای افزایش تجهیزات نیز اقدام شود.

رفتار و خدمات خوب بود

یکی دیگر از مراجعان که خانمی اهل مشهد است نیز با ابراز رضایت از طرح تحول سلامت و روند درمان بیمارش می گوید:بیمار مان ابتدا در بخش اورژانس بود که رسیدگی و اقدامات پرسنل درمانی مناسب بود و از این بابت رضایت داریم.وی اضافه می‌کند:اکنون نیز بعد از معاینات اولیه وی را به بخش قلب انتقال داده اند که تا این زمان رسیدگی مناسب و قابل قبول بوده است .برای شنیدن نظر مردم به بیمارستان قائم(عج) مشهد می روم، ورودی بخش ها به ویژه اورژانس بیمارستان شلوغ است و تعداد زیادی از همراهان بیمار اطراف در ورودی اورژانس و نیمکت هایی که برای نشستن مراجعان نصب شده است به انتظار ایستاده، یا نشسته اند.یکی از مشکلات بیمارستان قائم (عج) که گلایه برخی از مراجعه کنندگان را به همراه دارد شلوغی بیمارستان ، به ویژه در بخش اورژانس است که تعداد زیادی از بیماران به دلیل کمبود فضا در راهروها بستری شده اند، اما در کنار گلایه از این وضعیت، از رسیدگی پرسنل و کاهش هزینه های درمان رضایت دارند.«عباس» که از تربت جام به همراه بیمارش برای درمان به بیمارستان قائم(عج) مراجعه کرده، می‌گوید: بیمار مان دربخش گوش و حلق و بینی بستری است و در کل از رسیدگی و برخورد پرسنل بیمارستان وکاهش هزینه ها رضایت داریم.

کمبود برخی داروها

یکی دیگر از مراجعه کنندگان که از چناران برای درمان به مشهد و بیمارستان قائم (عج) مراجعه کرده، با اعلام رضایت از رسیدگی پرسنل اظهار می کند: بیمارمان در بخش اورژانس داخلی بستری بود که باید از رسیدگی و توجه پرسنل تشکر کنم اما شلوغی بخش ها به ویژه اورژانس به دلیل حجم زیاد بیماران وکمبود فضا بیماران و همراهان را اذیت می کرد.وی اضافه می کند: در کنار شلوغی بخش ها موضوعی که در این مدت به چشم آمد این بود که با وجود این که طبق طرح تحول سلامت داروها و تجهیزات باید توسط بیمارستان تامین شود، اما به دلیل موجود نبودن برخی داروها در بیمارستان ،به ناچار یک سری از داروهای بیمارمان را از بیرون تهیه کردیم.«احمد» یکی دیگر از مراجعان این بیمارستان می گوید: رسیدگی پرسنل بیمارستان خوب است و از اجرای طرح تحول سلامت و کاهش هزینه ها راضی هستم.

گلایه از شلوغی

جوانی نیشابوری که به همراه پدرش برای درمان به بیمارستان قائم (عج) مراجعه کرده ، با گلایه ازتاخیر در پاسخگویی بخش رادیولوژی اظهار می‌کند: رسیدگی اصلا خوب نبود ما برای این که پزشک دستورات خودرا در برگه های مخصوص بنویسد یک ساعت معطل شدیم در حالی که نوبت هم داشتیم و بخش هم خلوت بود.«احمد» یکی دیگر از بیمارانی است که از استان سیستان و بلوچستان برای درمان به مشهد آمده و ترخیص شده و به همراه پسر و همسرش مقابل ورودی بیمارستان ایستاده است. او می گوید: رسیدگی و توجهشان خوب بود و از این بابت بسیار راضی هستم .وی می افزاید : تنها مشکلی که به نظرم باید به آن توجه شود کمبود فضا و امکانات است که با توجه به حجم بالای مراجعان باعث شلوغی بخش ها شده است . برای دریافت نظر تعدادی دیگر از شهروندان درباره برنامه تحول نظام سلامت به بیمارستان فوق تخصصی کودکان دکتر شیخ مراجعه می کنم. اینجا نیز نظرات مراجعه کنندگان تایید کننده و مشابه نظرات مراجعه کنندگان دو بیمارستان قبل است، از خدمات اعلام رضایت کرده و تنها ازشلوغی کلینیک ویژه بیمارستان ابراز گلایه می کنند.یکی از مراجعه کنندگان در این باره می‌گوید:خدمات دهی و رسیدگی پرسنل رضایت بخش است و تنها مشکل، شلوغی کلینیک ویژه بیمارستان به ویژه در هنگام دریافت نوبت است.خانمی که به همراه کودک بیمارش در حال خروج از بیمارستان است ، نیز با ابراز رضایت از کاهش هزینه ها و رسیدگی پرسنل و کادر درمانی اظهار می کند: تنها ایراد،کمبود فضا و شلوغی بیمارستان های دولتی است که باید برای رفع آن اقدام شود.

کمبود 2هزار تخت بیمارستانی دلیل شلوغی

دکتر«مرتضی طالبی»مدیر امور بیمارستان ها و تعالی خدمات بالینی دانشگاه علوم پزشکی مشهد، درباره گلایه تعدادی از مراجعه کنندگان از شلوغی بخش ها به خبرنگار ما می گوید: دلیل این شلوغی ها کمبود تخت های بیمارستانی است که باید برطرف شود. وی می افزاید: هم اکنون 7هزارو 600تخت در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی مشهدوجود دارد و با توجه به حجم مراجعان به بیمارستان های دولتی با کمبود 2هزار تخت مواجه هستیم.وی اضافه می کند: در کنار کمبود تخت باید تجهیزات فرسوده بیمارستان ها نیز تعویض و همراه با رفع کمبود تخت، تجهیزات جدید نیز خریداری شود تا مشکلات کنونی کاهش پیدا کند و برطرف شود.طالبی می افزاید: با اجرای برنامه تحول نظام سلامت حجم مراجعه کنندگان به بیمارستان های دولتی افزایش چشمگیری داشته که بر همین اساس وبرای رفع مشکلات و شلوغی بخش ها تا سال 1400به 9هزارو 600تخت بیمارستانی در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی مشهد نیاز داریم.


ویدیو مرتبط :
گزارشی از میزان رضایت مردم از نمایشگاه های بهاره