بانک آینده، تندیس رضایت‌مندی مشتری گرفت

بانک آینده در نخستین «جشنواره ملی رضایت‌مندی مشتری در حوزه بانک و بیمه» که از سوی انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان کشور و فراکسیون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مجلس شورای اسلامی برگزار شد، موفق به دریافت تندیس «رضایت‌مندی مشتری» شد.

به گزارش سرویس بازار ایسنا، هدف از برگزاری این جشنواره، تبیین رعایت حقوق مصرف‌کنندگان در حوزه بانک و بیمه عنوان شد.

در این جشنواره از برترین‌های حوزه بانک و بیمه از منظر مشتری‌مداری، نیازسنجی مشتریان، ارائه خدمات مطلوب و رعایت حقوق مادی و معنوی مشتریان توسط مدیران بانکی و بیمه‌ای قدردانی به‌عمل آمد و بانک آینده در فرآیند سنجش و ارزیابیِ منطبق بر اصول تخصصی و علمی، به‌ عنوان بانک حامی حقوق مصرف‌کننده، شایسته تقدیر شناخته شد و موفق به دریافت نشان عالی این جشنواره در قالب تندیس «رضایت‌مندی مشتری» شد.

این تندیس توسط سیدمحمد جعفری رییس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، محمد موحدی ساوجی مدیرکل حقوقی وزارت امور اقتصادی و دارایی و مرتضی بانک، معاون کل نهاد ریاست‌جمهوری به بانک آینده اهدا شد.

این موفقیت، به‌ دلیل نهادینه‌شدن اصل «مشتری‌محوری» و رعایت آن در تمامی سطوح بانک آینده به‌ دست آمده و به همین دلیل کلیه فعالیت‌های بانک آینده همواره بر مبنای میزان رضایت‌مندی و ارزش‌آفرینی برای مشتریان در مسیر سرآمدی، برنامه‌ریزی می‌شود.

نخستین جشنواره ملی رضایت‌مندی مشتری در حوزه بانک و بیمه با سخنرانی مسئولان بلند پایه کشوری، مدیران عالی‌ رتبه و با حضور مدیران ارشد وزارت‌خانه‌های مرتبط و اساتید و صاحب‌نظران این عرصه برگزار شد.

انتهای پیام

ویدیو مرتبط :
نحوه ی شناخت مشتری، رضایت مندی مشتری و افزایش فروش